FCA ou FCAR

//FCA ou FCAR
FCA ou FCAR2018-10-29T17:30:22+00:00

Project Description

fca-fcar-ferramentas-eu-empresa
Lista VIP!  Conteúdos exclusivos e com prioridade
ASSINAR LISTA VIP

Fato >> Causa >> Ação >> Resultado

Diante de um problema. Aconteceu algo inesperado, não atingiu uma meta, caíram as vendas, um fornecedor não fez a entrega…

O que fazer?

Para todo e qualquer problema, principalmente para as surpresas, você pode usar a metodologia FCA – Fato, Causa, Ação, também conhecida como FCAR – Fato, Causa, Ação, Resultado. Ela funciona muito bem combinada com a técnica 5W2H, conhecida também como 5 Porquês.

Clique nos títulos abaixo para ver mais:

Fato = O Problema

Parta do problema já identificado, deixando claro para todos os envolvidos, para que caminhem juntos na busca da solução.

fca-fcar-ferramentas-eu-empresa-1

Os motivos que causaram o problema

Na maioria das situações identificará várias causas, você pode usar nesta etapa o Brainwriting para ajudar na identificação das causas.

Também pode usar o Princípio de Pareto ou 80/20 para definir as causas de maior impacto.

Importante destacar que o objetivo aqui não é apenas resolver um problema de forma pontual, mas entender o que precisa ser feito para que não aconteça mais.

fca-fcar-ferramentas-eu-empresa-4

O plano de ação

Para cada uma das causas, construa um Plano de Ação, com todas as tarefas a serem feitas para solucionar o problema da melhor forma possível, sem que ocorra novamente.

Para não deixar nada de fora do Plano de Ação use a técnica 5W2H (também chamada de 5 Porquês) que traz clareza, responsabilidade e prazos.

fca-fcar-ferramentas-eu-empresa-3

Medir o que foi feito

Para cada Causa do Fato (Problema), cumpridos os Planos de Ação, agora você vai constatar a solução. Faça uma análise final, identificando novas ideias, também sobre assuntos correlatos, e o mais importante, escreva um procedimento ou check list para garantir que o problema não volte a ocorrer.

fca-fcar-ferramentas-eu-empresa-2

Deixar Um Comentário

Contato

São Paulo - Brasil

Telefone: +55 11 5061-7594

Celular: +55 11 9.9676-5409

Site: https://euempresa.com.br/

Posts Recentes

Tweets Recentes

Assine Lista VIP!
 
ASSINAR LISTA VIP
close-link

VEJA MAIS
close-link
eu-empresa-checklist-para-plano-estrategico-logo-vetor

VEJA MAIS
close-link

VEJA MAIS
close-link
Lista VIP!  Conteúdos exclusivos e com prioridade
ASSINAR LISTA VIP
close-image